החזרות והחלפות

ב-Five Senses חשוב לנו שתיהני מחוויית קנייה נעימה ובטוחה. אם מכל סיבה שהיא הפריט שקיבלת אינו מתאים לך, אנו מציעים תהליך החזרות והחלפות פשוט ונוח.

זכאות להחזרה

ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, שהם במצבם המקורי, ושכל התוויות המקוריות מחוברות אליהם.

החלפות

ניתן להגיש בקשה להחלפת פריט, בכפוף לזמינות המלאי, באמצעות פורטל ההחזרות שלנו.

החזרות בישראל

לקוחות בישראל יכולים להחזיר פריטים באמצעות שירות ההחזרות הייעודי שלנו.

עלות ההחזרה הינה 30 ש”ח, והיא תנוכה מסכום ההחזר הכספי.

הנחיות מפורטות יישלחו לאחר הגשת בקשת ההחזרה.

החזרות בינלאומיות

לקוחות מחוץ לישראל אחראים לארגון משלוח ההחזרה ולעלויות הכרוכות בכך.

אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב, שכן Five Senses אינה אחראית לחבילות שאבדו במהלך המשלוח.

הנחיות מפורטות לביצוע ההחזרה יישלחו לאחר הגשת בקשת ההחזרה.

החזרים כספיים

לאחר שהפריט המוחזר יתקבל וייבדק, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

החזרים כספיים מבוצעים בתוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת הפריט ואישורו.

פריטים פגומים

אם קיבלת פריט עם פגם בייצור, נשמח לסייע.

ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות עמוד צור קשר, ואנו נבחן את המקרה ונדאג לפתרון מתאים.

מעוניינת לבצע החזרה או החלפה?

ניתן להגיש בקשה באמצעות פורטל ההחזרות שלנו.

להגשת בקשת החזרה או החלפה לחצי כאן.