ב-Five Senses כל הזמנה מטופלת בקפידה - מרגע ביצוע ההזמנה ועד להגעתה ליעדה.

אנו עובדים עם חברות שילוח מהימנות על מנת להבטיח חוויית משלוח נוחה, אמינה ויעילה, לכל יעד ברחבי העולם.

זמני טיפול ואספקה

• הזמנות מטופלות בתוך 2–3 ימי עסקים.

• אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח וזמני האספקה המשוערים יוצגו באופן ברור בעת התשלום, בהתאם לכתובת המשלוח ולאפשרות שנבחרה.

• מרבית ההזמנות מגיעות בתוך 5–7 ימי עסקים. משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים להימשך עד 10–12 ימי עסקים.

אפשרויות משלוח

בישראל

• משלוח לנקודת איסוף או ללוקר – ניתן לבחור נקודת איסוף או לוקר סמוך בעת ביצוע ההזמנה. הודעת SMS תישלח כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף.

• משלוח עד הבית (UPS) – משלוח ישירות לכתובת שנבחרה, בליווי עדכוני SMS.

הזמנות בינלאומיות

• משלוח Economy (EcoPost) – שירות משלוחים סטנדרטי עם מעקב, המבוצע באמצעות שותפי הדואר המקומיים במדינת היעד. ברוב המקרים, המסירה תתבצע לתיבת הדואר או לסניף הדואר הקרוב.

• משלוח Express (FedEx) – משלוח מהיר עם מעקב מלא, ישירות לכתובת הלקוחה. במקרה שלא ניתן יהיה לבצע את המסירה, יישלחו הנחיות לתיאום מסירה נוספת או לאיסוף החבילה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אלייך דוא”ל הכולל את פרטי המעקב המלאים.

לכל שאלה בנוגע למשלוח, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp, ונשמח לסייע.

אם אינך בבית בזמן המסירה

במקרה שלא ניתן יהיה לבצע את המסירה, תישלח הודעה או הנחיות להמשך, בהתאם לנהלי חברת השילוח הרלוונטית.

כדי להימנע מעיכובים או מהחזרת החבילה, מומלץ לוודא שכתובת המשלוח ופרטי הקשר שהוזנו בעת ההזמנה מדויקים, ושקיים מענה לקבלת המשלוח.

לתשומת ליבך: לאחר שהחבילה סומנה כנמסרה או שנשלחה הודעת איסוף, Five Senses אינה אחראית לאובדן, עיכובים או נזקים שאינם בשליטתה. חבילות שיוחזרו עקב ניסיונות מסירה שלא צלחו עשויות להיות כפופות לעלויות משלוח נוספות.