Retours et Échanges

Chez Five Senses, nous voulons que vous vous sentiez en confiance avec chaque achat. Si un article ne vous convient pas, nous proposons un processus de retour et d'échange simple et direct.

Éligibilité au Retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Échanges

Les demandes d'échange sont soumises à la disponibilité du produit et peuvent être soumises via notre portail de retours.

Retours en Israël

Les clients en Israël peuvent retourner des articles via notre service de retour dédié.

Des frais de retour de 30 NIS seront déduits du montant du remboursement.

Des instructions détaillées seront fournies une fois qu'une demande de retour aura été soumise.

Retours Internationaux

Les clients en dehors d'Israël sont responsables de l'organisation et du coût de l'expédition de retour.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Five Senses ne peut être tenu responsable des retours perdus en transit.

Des instructions de retour détaillées seront fournies une fois qu'une demande de retour aura été soumise.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et approuvé, le remboursement sera émis via le mode de paiement original.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont traités dans les sept jours ouvrables suivant la date de réception et d'approbation de l'article retourné.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous. Nous examinerons volontiers la question et vous apporterons une solution appropriée.

Besoin de Retourner ou d'Échanger un Article ?

Vous pouvez soumettre votre demande via notre portail de retours.

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